仕事でも、日常生活の中でも、まずメモをとる習慣が大切です。 メモ帳や、ールソフトを利用し、「何を」、「いつまでに」と、入力しておけばよいでしょう。 　　　１．相手の注文をメモリます。 　　　２．とりあえず、メモったことをこなす努力をします。　　　　 　　　３．相手からの要望にそって、修正をし、注文をやり遂げます。 　この流れの中で、一番大切なことは、明るく、素早く行動することです。 意識して、「明るく返事」をすることです。　　（重要ですよ！）(^o^) 理解できないときには、いやな顔をされても、叱られても、聞き直して、確認することが一番ですね。 いいかげんにやったら、せっかくやった自分の行為が、無駄になってしまうからですよ。 研修会などで、下記のような表現をして、指導してる方がたくさんおりますよ。　　　 常に、親身になって相手の話を聞くことです　　 相手を理解して、聞くことです　　 相手の立場に立って、話を聞きましょう　　　　　 こういうことを真面目に話す人に限って、自分ではやっていない人です。　 こんなことは、一般の人に、できるはずがありません。 不幸なのかどうか分かりませんが、私は、このような人格者に巡り会ったことがないからです。